衡水汽車站鴻雁女子服務班成立于2011年年底，專門為旅客提供問詢、導乘、訂票、退票、小件寄存及各種便民服務設施等一系列服務。她們以郭娜陸地航空班為榜樣，對標學習，秉承“始于旅客需求、終于旅客滿意”的服務理念；堅持“以人為本、旅客至上”的服務宗旨。本著“主動、真誠、真心、真情”的服務原則，以“服務創造環境，環境創造效益”為核心。按著“抬頭見微笑、話語送真情、舉止現規范、熱心系真情”的服務標準，強化“對標學習，取長補短”的學習理念。發揚“團結進取、務實創新”的團隊精神，恪守“偉大出于平凡，服務體現點滴，滿意源于乘客”的班組格言�？恐齻儫o微不至的服務，贏得了廣大旅客的贊譽，也為車站和她們自己贏得了諸多榮譽和良好的口碑。先后被衡水市總工會評為“五一巾幗標兵崗”，被河北省交通運輸廳授予規范服務示范窗口和“向郭娜陸地航空班學習，全面提高行業服務保障水平”活動先進班組。已成為車站服務旅客奉獻社會的一道靚麗的風景線。
